Se non sei già un nostro cliente, la registrazione si completa in fase di chiusura dell’ordine, quando inserisci i tuoi dati. Riceverai in automatico una mail all’indirizzo di posta da te indicato con una password provvisoria. 

Sappiamo che spesso una foto potrebbe essere ingannevole e farti credere di aver acquistato un vassoio per poi ricevere una semplice ciotolina. Per questo cerchiamo sempre di essere il più chiari possibile inserendo tutte le informazioni sulle dimensioni all’interno della descrizione del prodotto. Anche nella scheda del prodotto, cliccando sul TAB “informazioni aggiuntive”, è possibile trovare il dettaglio delle misure. Nel caso in cui il prodotto sia confezionato, in questo sezione si fa generalmente riferimento alle dimensioni del suo imballo. Questo accade anche nei casi in cui si tratti di un articolo composto da vari oggetti, non facilmente identificabili con una misura. Anche in questo caso, le informazioni faranno riferimento alla confezione che li contiene ma, all’interno della descrizione principale, troverete comunque informazioni sulle dimensioni delle singole parti  che lo compongono.

La funzione di Wishlist è un servizio aggiunto esclusivamente per la tua comodità. Se sfogliando le pagine del negozio noti un prodotto che ti piace, ma non sei ancora sicuro di volerlo acquistare, puoi cliccare sul cuoricino e metterlo nella pagina dei tuoi preferiti. In questo modo potrai ritrovarlo facilmente. Dalla pagina della Wishlist è poi facile eliminare quelli che non ti interessano più o spostare nel carrello i prodotti che decidi di acquistare.

Non necessariamente. Per quanto la stragrande maggioranza dei prodotti lo siano, non vogliamo precluderci dei bellissimi prodotti solo perché la loro produzione è avvenuta in un altro paese. Nel mercato globale, sono spesso le stesse aziende giapponesi a produrre i loro prodotti fuori dai confini nazionali. Inoltre bisogna anche considerare le opere di aziende o artisti, non giapponesi, ma che nutrono una forte passione verso quella cultura.

Salvo accordi particolari specifici, tutte le spedizioni avvengono tramite corriere espresso e i costi vengono calcolati nel carrello prima della chiusura dell’ordine. Per maggiori dettagli sulle modalità e i costi ti invitiamo a vedere l’apposita pagina.

Assolutamente no! Tutti i prodotti che vedi su Tanuki Store sono presenti nel nostro magazzino in Italia. Una volta effettuato l’ordine dovrai solo attendere circa un paio di giorni perché la spedizioni arrivi a casa tua senza fastidiose sorprese, come costi doganali aggiuntivi.

Quando un sito ti dice che la spedizione è sempre gratuita, puoi stare sicuro che la stai ugualmente pagando nel costo di ogni singolo prodotto, anche in misura superiore. Tanuki Store adotta invece una politica per cui cerca di ridurre al minimo il costo della spedizione assorbendolo in base al valore totale dell’ordine. Più acquisti, più la spedizione viene scontata fino a diventare gratuita. Nella pagina relativa alle spedizione trovi tutte informazioni a riguardo.

Ci impegniamo sempre al massimo per selezionale i prodotti che possano soddisfare il maggior numero di clienti possibili. Ma se questo non dovesse essere sufficiente, potete sempre comunicarci la vostra richiesta tramite la pagina dei contatti e vi risponderemo nel minor tempo possibile dicendo cosa potremmo fare per soddisfarla.

Al fine di aiutare tutti i suoi clienti ad una scelta consapevole, Tanuki Store s’impegna nell’inserire tutte le informazioni necessarie (e anche di più) su tutti i prodotti presenti per la vendita. Nel pieno rispetto del Regolamento della Comunità Europea CE 1169/2011 in tutela del consumatore, Tanuki Store vi fornisce tutte le informazioni di etichetta necessarie per scegliere in sicurezza il vostro prodotto come se foste davanti allo scaffale di un supermercato. Spiegazione del prodotto, peso, ingredienti, allergeni e valori nutrizionali non saranno un mistero al momento dell’acquisto.

Su Tanuki Store non troverete prodotti con una data di scadenza che possa compromettere la sicurezza alimentare del prodotto, ma solo prodotti con un TMC (Termine minimo di conservazione). Questa è un’ indicazione che il produttore fornisce (il classico “consumarsi preferibilmente entro” ) per garantire fino a quale data il prodotto mantiene inalterate le sue qualità organolettiche. Dopo quella data il prodotto potrebbe cominciare a perdere parte del suo aroma, pur restando un prodotto assolutamente sicuro. Detto questo, quando un prodotto si avvicina a questa data, verrà spostato in una categoria specifica del sito ad un prezzo scontato. Al fine di garantire la massima trasparenza, questo viene anche indicato chiaramente in cima alla descrizione del prodotto. Lo spostamento avviene tra i 60 e i 90 giorni prima della data di TMC (90g per i prodotti normali da dispensa o 60g per prodotti monoporzione o snack). 
Come prescritto dalla legge, tutti i prodotti che hanno raggiunto la data di TMC, devono essere tempestivamente rimossi dalla vendita. Su Tanuki Store, come ulteriore garanzia, questa rimozione avviene almeno 15/30 giorni prima, per permettervi di acquistare sempre in massima serenità ed evitando che i prodotti siano troppo prossimi alla data di TMC.